Chính sách giao hàng và đổi trả

Công Ty TNHH Sapho chuyên bán sỉ & lẻ: Điều hòa, máy lọc không khí, máy lạnh cho tất cả các đối tác cá nhân & doanh nghiệp (Chúng tôi có xuất hoá đơn VAT theo yêu cầu của khách hàng). Để tiện cho khách hàng theo dõi các sản phẩm. Các bạn có thể truy cập website https://dienlanhsapho.com/ để xem các máy lạnh, điều hòa, máy lọc không khí.

  1. GIAO HÀNG
  2. Chính sách giao hàng:
  • Hàng được đóng gói cẩn thận trong thùng giấy hoặc xốp mềm.
  • Chúng tôi trực tiếp giao hàng với những đơn hàng có địa chỉ ở nội thành Thành Phố Hồ Chí Minh trong khoảng 3h đồng hồ kể từ khi Quý khách hoàn thanh toán cho đơn hàng. Tuy nhiên tùy vào từng đơn hàng cụ thể, chúng tôi có thể giao hàng sớm hơn hoặc muộn hơn..
  1. Đối với khách hàng ở ngoại thành Thành Phố Hồ Chí Minh:
  • Quý khách vui lòng thanh toán giúp chúng tôi 100% giá trị đơn hàng và phí vận chuyển qua tài khoản ngân hàng.
  • Quý khách vui lòng thông báo cho chúng tôi sau khi thanh toán thành công.
  • Chúng tôi sẽ tiến hành giao hàng ngay khi nhận được thông báo của quý khách
  • Thời gian nhận hàng sẽ tùy thuộc vào khoảng cách từ chúng tôi đến địa điểm giao hàng (Chậm nhất là 24h kể từ khi giao hàng , đối với trường hợp quá 24h mà chưa nhận được hàng quý khách vui lòng thông báo cho shop qua số điện thoại 088833 4343 )

II. Điều kiện đổi trả hàng hóa

  • Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của SAPHO hoặc của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các Kỹ thuật viên của SAPHO hoặc của nhà sản xuất: phải có dấu đỏ xác nhận lỗi và xác nhận có được đổi, trả lại không.
  • Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng (không được rách, nát, thủng, vỡ), xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có…
  • Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng…)
  • Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ – đơn mua hàng, hóa đơn VAT nếu có, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue… )

2. Trường hợp không được chấp nhận

  • Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước. Trường hợp này khách hàng được yêu cầu trả thêm phí vận chuyển nếu như không lấy hàng như đã đặt theo đơn hàng và có thể bị từ chối bởi SAPHO trong trường hợp không thể đổi hàng đã đặt hàng.
  • Lỗi hỏng hóc sản phẩm do khách hàng bảo quản hoặc vận hành không đúng chỉ dẫn.
  • Khách hàng không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được đổi trả hoặc bảo hành.
  • Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ,…sau khi đã bàn giao hàng cho khách hàng.
  • Lỗi hình thức của sản phẩm (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…) sau khi khách hàng đã kiểm tra và nhận bàn giao.

3. Quy trình & thủ tục đổi trả hàng hàng hóa

  • Khách hàng liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành của Hãng hoặc thông qua Hotline chăm sóc khách hàng của SAPHO: 088833 4343.
  • Sau khi có Giấy xác nhận của Hãng (đóng dấu đỏ) về tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Hãng (nhà sản xuất) hoặc Trung tâm bảo hành được ủy quyền của nhà sản xuất.
  • Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng chỉ được thực hiện khi SAPHO nhận đủ thông tin và các giấy tờ trên theo quy định từ phía khách hàng và Hãng (nhà sản xuất).

Quý khách hàng cần thực hiện việc bảo hành, đổi trả hàng hóa mua tại SAPHO. Vui lòng điện thoại tới số 088833 4343 hoặc liên hệ với nhân viên bán hàng.

Xin trân trọng cảm ơn!